Over het algemeen was 2016 een positief jaar met betrekking tot de incassobranche. Toch gebeurde er genoeg! De belangrijkste en opvallendste gebeurtenissen hebben we kort samengevat in het jaaroverzicht:
Aantal faillissementen nam af
Het aantal faillissementen nam het afgelopen jaar af. Ten opzichte van het jaar 2015 met 15%. De afname doet zich in vrijwel alle sectoren voor, maar vooral de bouwsector waar het aantal faillissementen bijna een derde lager ligt ten opzichte van 2015 leefde enorm op. In de zorgsector nam het aantal faillissementen juist toe. Hoewel de sector een voorzichtig herstel liet zien, kampt het nog altijd met de nasleep van doorgevoerde hervormingen en bezuinigingen.
Problemen met betalen leningen namen af
Het aantal betalingsachterstanden op leningen nam bijvoorbeeld af in het afgelopen jaar. Voor het eerst sinds de economische crisis waren er minder mensen die moeite hadden om hun lening te betalen. Dat bleek uit de BKR Kredietbarometer. Ook het aantal betalingsproblemen met hypotheken nam af.
Record aantal hypotheekaanvragen in 2016
In 2016 was het aantal hypotheekaanvragen maar liefst een vijfde hoger dan het jaar daarvoor. De tellerstand kwam in 2016 uit op 361.000 hypotheekaanvragen. In 2015 waren het er nog 298.000. In november van het afgelopen jaar hebben sommige aanbieders, waaronder ABN Amro en Rabobank, hun hypotheekrente licht verhoogd. Daarom werden er in die maand een recordaantal (46.500) aanvragen verstuurd.
Opvallende retail faillissementen
Onder andere voor MS Mode dat het afgelopen jaar bankroet ging. In eerste instantie wilden de aandeelhouders geen doorstart voor de keten. Wat betekende dat 400 winkels sloten en 2300 werknemers geen baan meer hadden. Toch werd in september bekend gemaakt dat oud eigenaar ‘Coolinvestments’ en GA Europe een doorstart maken met 155 winkels in de Benelux en Spanje.
Met het faillissement van V&D eind 2015, ging de malaise in de winkelstraten aan het begin van 2016 stevig door met Scapino, Dolcis, Invito en Manfield. Alle winkels werden verkocht aan branchegenoten; Sacha, Ziegns en andere ondernemers.
Ook Unlimted Sport Group en daarmee Aktiesport, Perrysport gingen failliet in februari van 2016. Beide formules konden een doorstart maken onder de vlag van JD Sports Fashion.
CMI; stijging in incassozaken
Uit de Credit Managers’ Index van oktober 2016 bleek dat ondanks een verbetering in het betaalgedrag en de daling van het aantal faillissementen, er echter wel een stijging blijft in het aantal zaken dat wordt uitbesteed aan een derde partij (incassobureau).
ACM start voorlichtingscampagne
Het is het jaar dat ACM de jacht opent op ‘incassocowboys’’. Een voorlichtingscampagne moet consumenten weerbaar maken tegen oneerlijke en agressieve praktijken in de incassobranche. ACM heeft de incassosector onderzocht omdat 
consumenten veel problemen meldden bij ConsuWijzer. ( zie ook: https://www.straetus.nl/nieuws/hoge-raad-buigt-zich-incassokosten/) De volgende drie problemen zijn na afloop van dit onderzoek vastgesteld:
- Onterechte vorderingen innen.
- Te hoge invorderingskosten rekenen.
- Ontoelaatbare druk uitoefenen op de consument.
Kleine ondernemers investeerden meer
Ondernemers met kleine bedrijven investeerden in 2016 opnieuw meer ten opzichte van het jaar daarvoor. Een verbeterde financiële positie van bedrijven en een positief ondernemersvertrouwen hebben ervoor gezorgd dat kleine ondernemingen meer geïnvesteerd hebben het afgelopen jaar.