Straetus Zwolle

Over Marrit Storm

Ik ben Marrit Storm, woonachtig in Emmeloord en heb een juridische opleiding gevolgd waarna ik aan de slag ben gegaan bij het hoofdkantoor van Straetus. Hier ben ik nu, nadat ik begon als juridisch medewerker, verantwoordelijk voor mijn eigen vestiging.

Leuke anekdote over incasso

Een sportschool in Zwolle had al tijden last van rekeningen die slecht betaald werden. Daardoor konden ze zelf ook nooit op tijd aan hun verplichtingen voldoen. Nadat wij het debiteurenbeheer voor ze zijn gaan regelen, staat de sportschool er in financieel opzicht een stuk beter voor. De facturen worden op tijd betaald en voor het eerst kunnen ze zelf ook op tijd betalen. Een mooier voorbeeld dat ons werk zin heeft, is er niet.

Incassobureau in Zwolle

Dreigen, intimideren en beledigen: het beeld dat aan incassobureaus hangt, is vaak negatief. Bij Straetus Zwolle gaat het er een stuk positiever aan toe. Wij zoeken op een vriendelijke manier contact met de debiteur om tot een oplossing te komen. Dit doen wij niet alleen door langs te gaan of telefonisch, maar ook met de moderne communicatiemiddelen van tegenwoordig als LinkedIn, Twitter of Whatsapp. Als incassobureau zijn wij het verlengstuk van jouw bedrijf. Wat altijd centraal staat, is dat de klantrelatie niet om zeep moet worden geholpen. Die relatie bestaat in sommige gevallen al jaren, daar moeten wij vanwege een nog niet betaalde factuur geen einde aan maken. Daar schieten beide partijen immers niets mee op. Wij gaan altijd het gesprek aan, op zoek naar een resultaat dat nagekomen kan worden.

Volledig debiteurenbeheer

De mooiste opdrachten zijn die waarbij wij het volledige debiteurenbeheer mogen doen van a tot z, dus tot en met de incassoprocedure aan toe. Doordat het hele proces dan bij ons ligt, is meteen duidelijk welke afspraken er zijn gemaakt en maak je het jezelf een stuk eenvoudiger. Check met een kredietrapport met wie je zaken doet, dat scheelt veel onnodig gedoe naderhand.

Bouw structuur op

Zorg ervoor dat je structuur opbouwt bij het innen van je geld, een belangrijke tip die ik je wil meegeven. Wanneer een factuur een betaaltremijn van veertien dagen heeft, volg deze procedure dan strak. Zelf bellen wij na een dag of zeven om te informeren of de factuur is aangekomen en of er nog vragen zijn. Op die manier tackel je het probleem en weet je wat er aan de andere kant leeft. Wij investeren bewust in dit voortraject, zodat het uiteindelijk tot minder incasso’s leidt. Dat is misschien raar, maar zo blijft de relatie met de klant wel goed. Daar profiteert iedereen op de lange termijn weer van.

Strak, maar ook flexibel

De procedures volgen wij weliswaar strak, maar we zijn daarin wel flexibel. Ook wanneer een incasso bijvoorbeeld net is verstuurd en onze klant belt dat de factuur inmiddels is betaald, dan gaan wij daar geen incassokosten meer over rekenen. Dat voelt niet goed. Zo maken wij bij Straetus Zwolle het verschil.