Waarom ontvang ik een bericht van Straetus?

U ontvangt een bericht van Straetus omdat een bedrijf of organisatie ons heeft gevraagd contact met u op te nemen over een openstaande factuur.

Wij begrijpen dat een incassobericht vragen kan oproepen. Daarom vinden wij het belangrijk dat u eenvoudig kunt controleren of een bericht daadwerkelijk van Straetus afkomstig is.

Hoe herken ik een echte brief van Straetus?

Een brief van Straetus bevat altijd:

Uw naam en adresgegevens. Een dossiernummer of referentienummer. De gegevens van de oorspronkelijke schuldeiser. Een duidelijke omschrijving van de openstaande vordering. Onze contactgegevens.

Twijfelt u aan de echtheid van een brief? Neem dan contact op met uw lokale Straetus-kantoor. Houd hierbij uw dossiernummer bij de hand.

Hoe herken ik een echte e-mail van Straetus?

Een e-mail van Straetus:

Wordt verzonden vanaf notifications@forward.straetus.app of een officieel @Straetus e-mailadres. Vermeldt altijd uw dossiernummer. Bevat informatie over de openstaande factuur. Verwijst naar onze officiële website of klantomgeving.

Controleer altijd zorgvuldig het afzenderadres. Oplichters gebruiken soms e-mailadressen die sterk lijken op officiële adressen.

Hoe herken ik een echte sms van Straetus?

Een sms van Straetus bevat doorgaans:

Uw dossiernummer. Een verwijzing naar uw openstaande dossier. Een veilige link naar een officiële Straetus-pagina.

Klik nooit zomaar op een link als u twijfelt. Controleer eerst of het bericht daadwerkelijk van Straetus afkomstig is.

Hoe herken ik een echt telefoongesprek van Straetus?

Wanneer een medewerker van Straetus contact met u opneemt:

Kan deze uw dossiernummer noemen. Kan uitleggen namens welke opdrachtgever contact wordt opgenomen. Zal nooit vragen om wachtwoorden of bankcodes.

Twijfelt u tijdens het gesprek? Vraag gerust naar de naam van de medewerker en neem vervolgens zelf contact op met uw lokale Straetus-kantoor.

Pas op voor phishing

Criminelen versturen soms valse berichten uit naam van bekende organisaties.

Let daarom op de volgende signalen:

Onverwachte betaalverzoeken. Taal- of spelfouten. Dreigende teksten die onmiddellijke betaling eisen. Afwijkende links of e-mailadressen.

Twijfelt u? Klik niet op links en betaal niet direct.

Wat moet ik doen als ik twijfel?

Neem contact op met uw lokale Straetus-kantoor. Wij controleren graag samen met u of het bericht echt is.

Heeft u een dossiernummer ontvangen? Houd dit dan bij de hand. Zo kunnen wij u sneller helpen.

Samen zorgen we ervoor dat u precies weet waar u aan toe bent.