Wij schakelden een gerenommeerd incassobureau in en wachtten gespannen op de beloofde
resultaten. De verkoopbelofte en bijbehorende geschepte verwachting werden niet waargemaakt.
Het bleef allemaal wazig, de debiteuren werden te woord gestaan door een jeugdige call-center
medewerker en gemaakte afspraken werden niet geagendeerd om zo de debiteur te blijven motiveren.
Het resultaat is dat wij in 2008 het concept klantvriendelijk incasseren in de markt hebben gezet.
Na een diepgaand onderzoek naar allerlei incassopartijen kwamen we tot een hele eenvoudige
conclussie: De overhead is vaak hoog, wat zich vertaalt in een korte dossierbehandeltijd.
Dit verklaart de werkwijze van incassopartijen die op dit moment actief zijn op de incasso-
markt. Gericht op grote partijen, met grote hoeveelheden aan incasso-opdrachten.
Wij zijn gestart met het fundament.
Het resultaat tot vandaag? 5.000 klanten en een verloop van ongeveer 5%
Een slagingspercentagevan ruim 85%, dit komt mede door de langere dossierbehandeltijd.
En 35% minder gerechtelijke procedures t.o.v. onze concullega's.
“Emas, non quod opus est, sed quod necesse est”
